东航在西安完成首单“宠物进客舱”服务

9月13日，在西安咸阳国际机场T5航站楼东航B16主任柜台，迎来了一位特殊的旅客——一只3岁宠物猫，其在宠物箱中与主人一同搭乘东航MU2107航班，顺利从西安咸阳国际机场飞抵北京大兴机场，完成东航在西安的首单“宠物进客舱”服务。

在接到旅客“宠物进客舱”服务申请后，东航西北地服部旅客一分部值班经理提前与旅客取得了联系，详细告知各项服务保障相关细则，“包括宠物箱包装标准尺寸范围和包装要求，要提前为宠物做好清洁工作并穿上宠物纸尿裤，佩戴牵引绳与口套，自备宠物防护网兜，以及备好各种证明等。”宠物猫的主人旅客王女士告诉记者，“工作人员还特别提醒，要在航班起飞前120分钟办理乘机手续。”

当天，王女士带着相关宠物来到东航B16主任柜台后，工作人员很快协助旅客办理了乘机手续，并帮助旅客将宠物箱锁扣固定。“这次是要带小猫回北京的家中，本来想托运的，但小猫胆子比较小，我也不放心，看到东航有这个服务，就立即咨询了。”旅客王女士坦言，这项服务非常人性化，给想携带宠物出行的旅客带来了极大的便利。

东航西北分公司地服部工作人员刘浩男介绍，9月1日起，东方航空在西安咸阳国际机场推出了“宠物进客舱”服务，首批开通西安至北京大兴、昆明、合肥、南宁、银川、西宁等6条航线。出行前，携宠旅客需准备《动物检疫合格证明》《小动物疫苗注射证明》及《东航宠物进客舱（猫、狗）申请书》等相关材料，具体服务规则可查询东航APP—特殊出行服务—宠物进客舱专区。

刘浩男提醒，需要“宠物进客舱”服务的旅客可于航班起飞前24小时，通过东航APP或小程序提交申请并经东航审核通过后，方可携带爱宠（仅限小型猫、狗）一同飞行。目前，该服务限定于经济舱指定区域，且每个航班最多承运2只宠物（每名旅客限携1只），以控制客舱内宠物数量。