在外就餐遇“隐形”餐具费？顾客维权成功！

【来源：中国市场监管新闻网】

清明节假期期间，广西壮族自治区防城港市上思县市场监管局快速响应一起餐饮违规收费投诉，有力维护消费者合法权益。

4月5日，该局接到群众举报，称当天在某餐饮店就餐时遭遇“隐形消费”。“我们点菜时商家未作任何提醒，结账时却按每人2元收取餐具费，这和强制消费有什么区别？”举报人愤愤不平地说。

接到举报后，该局值班领导高度重视，即刻组织执法人员奔赴涉事餐饮店。到达现场后，执法人员迅速展开全面调查，仔细查阅店内经营记录、收费凭证，并对服务人员进行详细询问，全面收集相关证据。

图为执法人员到涉事餐饮店进行检查。（耿立友/摄）

上思县市场监管局相关负责人表示，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权与自主选择权，商家提供商品或服务必须明码标价。餐饮行业为消费者提供符合卫生标准的餐具是应尽义务，不得额外收费。该涉事餐饮店既未提前告知，又无价格公示，严重侵犯消费者权益，扰乱市场秩序。

在掌握充分证据后，执法人员当场向涉事餐饮店负责人宣传相关法律法规，指出其违规行为，责令其限期整改，杜绝此类现象再次发生，并当场退还举报人被收取的餐具费。

“我局将加大对餐饮行业的监管力度，不定期开展检查，严厉打击违规收费行为，营造健康有序的消费环境。消费者如遇类似情况，要及时保留证据并向市场监管部门投诉，守护自身合法权益。”上述负责人说。

作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 蒙定福 陆水生

编辑 | 熊柳欣

审核 | 沈艳阳

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